Подлежит ли обмену головные уборы. Подлежат ли обмену и возврату головные уборы

Так, например, продавец посоветовал вам купить шапку, которая, по его словам, согревает даже в 30-градусный мороз. Однако, выйдя в ней на улицу в -10 градусов вы замерзли. В этом случае вы можете вернуть шапку, сославшись на статью 18 Закона о предоставлении недостоверной информации о товаре. Какие сложности могут возникнуть? Материал, из которого изготовлен головной убор, может стать причиной отказа производить его возврат. Так:

• Продавец может отказаться производить возврат трикотажной шапки надлежащего качества, ссылаясь на 55 Постановление от 1998 года, в котором прописан список товаров, не подлежащих возврату или обмену;

Так, шапка из трикотажа относится к верхнему трикотажу (вязанные шарфы шапки, береты, платки, варежки, перчатки, косынки и другие предметы верхней одежды из различных видов пряжи и нитей).

Можно ли вернуть в магазин шапку?

Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему. В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.
к содержанию Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Внимание

Само купленное изделие при этом подлежит возврату. Читайте можно вернуть одеяло обратно в магазин. А тут информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество. По ссылке как и куда жаловаться на банки. Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока.

Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения. Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

• сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
• вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
• есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.

Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает. Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше. Содержание

• Что говорит закон
• Условия возврата шапки
  • Качественные головные уборы
  • Бракованные головные уборы
• Как и сколько проводится экспертиза
• Продавец не принимает возврат – куда жаловаться?
• Заключение

Что говорит закон Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики. Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила.

Можно ли вернуть головной убор в магазин

Важно

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Возврат головных уборов N 55 НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,» от 06.02.2002 «N 81)» 1.

Консультация юриста

Инфо

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь. Каким образом покупатель может вернуть приобретенную продукцию, если в отношении нее обнаружен брак? Если в головном уборе после покупки покупатель нашел брак или иной дефект, то он может вернуть такой товар в магазин. Браком считается:

• наличие неровных швов на головном уборе;
• неровный окрас материала;
• наличие пятен;
• вытянутые петли или иные деформации материала;
• дырки.

Возврат головного убора разрешает также ст.

13 закона «О защите прав потребителей». Она указывает на то, что если продавец предоставил покупателю ложную или неполную информацию о таком товаре, то его можно будет вернуть обратно в магазин в течение 14 дней после покупки.

Закон о защите прав потребителей возврат товара головной убор

N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции)» 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11.
«Технически сложные товары» бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.
Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.

• постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
• посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.

Если экспертиза определила вину покупателя в порче товара, то оплачивать ее проведение а также услуги по транспортировке и хранению будет покупатель. Если брак оказался фабричным, то экспертную проверку должен оплачивать продавец. В том случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может оспорить их в судебном порядке и провести за свой счет независимую экспертизу товара.
По истечению гарантийного срока или невозможности его установления, покупатель должен самостоятельно доказать, что дефекты головного убора появились до покупки его конкретным потребителем.
Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки. Условия возврата шапки Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами. Качественные головные уборы Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки. Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам.
Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия. Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар.

Возврат головных уборов права потребителя

Последний раз редактировалось salina2312; 23.01.2011 в 18:50.Подлежит по закону головной убор надлежащего вида возврату в магазин? Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми). лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 2. Хочу вернуть шапку И именно что ОБМЕНУ. а возврату денег только в том случае, если не нашли чем заменить. 15. Гость | 26.11.2013, 10:26:42 Прочитайте Гражданскии Кодекс РФ ГК РФ - Глава 30 - ст.454-566 см. ссылку прежде чем идти в магазин)В розничной торговле допускается возврат качественного товара.
При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную шапку. Подлежат ли обмену и возврату шапки если часы ОБЫКНОВЕННЫЕ - то подлежат ОБМЕНУ. возврату ни один товар не подлежит - так как закона нет такого. Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Можно ли вернуть в магазин головной убор? Ст. 25 «Закона о защите прав потребителя» причисляет головной убор к изделиям, которые можно возвращать в магазин, если они не подошли по размеру, фасону или по иным причинам покупателю в срок, установленный законом. Как это сделать, расскажет данная статья.
Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

• оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
• быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
• оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
• возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
• выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин.

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть шляпу обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат шляпы и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

• в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (шляпы), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
• шляпу ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
• если шляпа является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
• указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать шляпу и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Более 90% Бесплатная

Купленная вами шляпа оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

• заводской брак шляпы (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
• брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
• неисправны отдельные части и элементы;
• дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная шляпа исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам , например:

• не понравился цвет шляпы, её форма либо габариты;
• не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;
• не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате шляпы имеет следующие обстоятельства:

• установлена ли гарантия на шляпу;
• если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
• установлен ли Срок службы на шляпу;
• Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат шляпы с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть шляпу с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата шляпы в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шляпу ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

• продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
• – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | .

• общегражданский паспорт ();
• договор купли-продажи шляпы (при наличии);
• товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки шляпы в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег | .

если на шляпу установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки шляпы, если не докажет, что они возникли:

• после передачи шляпы потребителю;
• вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть шляпу обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 3 | Экспертиза шляпы

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шляпы является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу шляпы. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

• Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
• Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | .

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 6 | Получение денег

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шляпы на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если шляпа была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Шаг 7 | Возврат некачественной шляпы

При отказе от исполнения договора купли-продажи шляпы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шляпы, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату шляпы несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат шляпы с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть шляпу можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть шляпу с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шляпы в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за шляпу ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

• продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить шляпу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки шляпы возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели шляпу либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественной шляпы

При отказе от исполнения договора купли-продажи шляпы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шляпы.

Расходы по возврату шляпы несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественную шляпу

При получении денег Следует учитывать следующее:

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шляпы на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если шляпа была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 2 | Проверка качества шляпы

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества шляпы. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

• Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
• Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
• Потребитель вправе участвовать в проверке качества шляпы.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза шляпы

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков шляпы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шляпы с целью установления того, что недостатки шляпы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки шляпы возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

• обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
• направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественной шляпы

При отказе от исполнения договора купли-продажи шляпы продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной шляпы.

Расходы по возврату шляпы несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шляпы на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если шляпа была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

В случае возврата уплаченной суммы за шляпу в судебном порядке:

• сумма взыскания устанавливается в решении суда;
• срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат шляпы по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат шляпы по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата шляпы в рассматриваемом случае | :

• в течение установленного на шляпу срока службы;
• в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за шляпу ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

• изготовителю - производителю товаров для реализации потребителям | ;
• уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю - лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;
• импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки шляпы возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков шляпы

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 4 | Возврат некачественной шляпы

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть шляпу.

Шаг 5 | Получение денег за некачественную шляпу

При получении денег Следует учитывать следующее:

• срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
• при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
• покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой шляпы на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
• если шляпа была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков шляпы

Шаг 2 | Экспертиза шляпы

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков шляпы является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу шляпы с целью установления того, что недостатки шляпы возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу. Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики.

Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие.

К группе товаров, не подлежащих возврату или обмену, относятся только ликвидные товары из трикотажа, медицинские препараты, предметы для личной гигиены, бытовая химия, мебель, ювелирные украшения, сложные технически средства и тд.

Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

Шапки не включены в указанный выше список. Поэтому возврат и обмен головных уборов по закону допускается.

Однако если шапка является трикотажной, то с ее возвращением могут возникнуть проблемы. Трикотажные товары входят в список неподлежащих обмену (возврату) вещей. Поэтому ответ на вопрос, подлежат ли возврату головные уборы, будет зависеть и от их материала. Покупателям следует знать условия, при которых можно обменивать или возвращать шапки.

Условия возврата шапки

Для возвращения (обмена) товаров надлежащего качества, а также бракованных вещей существуют особые правила. Они установлены положениями ЗоЗПП и должны применяться как покупателями, так и продавцами.

Качественные головные уборы

Ранее мы ответили на вопрос о том, можно ли вернуть головной убор в магазин. Теперь рассмотрим подробнее условия возвращения качественной шапки.

Закон позволяет потребителям отдать купленный товар обратно, если чем-то не подошел им по своим характеристикам. Причиной возврата может стать неподходящий фасон, размер, цвет изделия.

Но первоначально покупатель должен обратиться с заявлением об обмене купленного им изделия на аналогичный товар. Тогда, когда подходящая замена в день подачи заявления отсутствует, покупатели вправе просить о выплате стоимости неподходящего изделия. Само купленное изделие при этом подлежит возврату.

Читайте можно вернуть одеяло обратно в магазин.

А информация о том, как Роспотребнадзор проводит проверку продуктов на качество.

как и куда жаловаться на банки.

Возвращение непродовольственного товара надлежащего соответствующего качества допустимо в течение двухнедельного срока. Отсчет идет со дня, следующего за днем его приобретения.

Позднее это право у потребителя утрачивается. Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

Утрата чека не препятствует обращению покупателя с требованиями о возврате (замене) вещи. Он может подтвердить покупку иными документами, показаниями свидетелей.

Если потребитель заявил требование о возвращении ему денежных средств за головной убор, то исполнить его нужно в трехдневный срок. Он исчисляется с даты передачи сотруднику магазина приобретенной шапки.

Бракованные головные уборы

Если потребитель обнаружил в шапке дефекты уже после ее покупки, он может выдвигать свои претензии при определенных условиях. Это возможно, если изъяны вещи не были известны ранее и не оговаривались продавцом. Обнаружив дефект, потребители вправе:

• поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
• заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
• уменьшить уплаченную за изделие цену;
• потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
• отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара. Отсутствие платежных документов не исключает возможности исполнения претензий в отношении изделия.

Как и сколько проводится экспертиза

Следует сказать, что продавцы не всегда согласны с претензиями потребителей. Они нередко обвиняют самих покупателей в порче изделия. Если возникает спор о недостатках купленной шапки, продавец должен передать его на экспертизу. Она производится за счет средств производителя или продавца.

Экспертиза проводится в сроки, определенные для исполнения соответствующего требования. По результатам проверки изделия определяется наличие брака и основание его возникновения.

Если эксперт укажет, что за дефект ответственен потребитель, ему придется возмещать продавцу все расходы на экспертизу шапки. Правда у него имеется возможность оспорить результаты проведенной экспертизы через суд.

Если же экспертиза докажет, что брак уже был до покупки, то производителю или продавцу придется исполнять одно из предъявленных покупателем требований. При этом расходы на проверку возмещаться ему не будут.

вы можете узнать о том, что такое потребительские свойства товара.

Подлежат ли обмену и возврату шляпы

Обмен (возврат) шапки возможен при соблюдении некоторых условий:

1. вещь не использовалась, сохранила свой первоначальный вид;
2. сохранился ярлык, упаковка (при наличии), бирки и т.д.;
3. есть товарный чек или кассовый документ о покупке.

1. если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки шляпы возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
2. если с момента покупки шляпы прошло более 2 лет, то ее можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток товара должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
3. если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;

Можно ли вернуть в магазин детскую новую шапку

купила 3 вязанных шапочки разных цветов, два подошли идеально а третья «ни туда,ни сюда».

через 3 дня поехала сдавать, в магазине отказались принять на возврат. они правы? шапочка со всеми бирками.

07 Марта 2019, 16:12 наталия, г. Вы можете вернуть товар в магазин в течении 14-ти дней, не считая дня покупки. Данный товар не попадает в категорию товаров не подлежащих возврату. Они обязаны принять товар обратно и вернуть вам средства в течении14-ти дней. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Задайте вопрос нашим юристам - это намного быстрее, чем искать решение. Здравствуйте. Купила ребенку шапку в магазине, оказалась не по размеру.

Приобретенный потребителем товар не всегда его потом устраивает.

Поэтому у них часто появляются вопросы о возможности возврата сделанной покупки. О том, можно ли вернуть в магазин шапку и при каких условиях, расскажем дальше. Законодательством о защите прав потребителей (ЗоЗПП) покупателям позволяется обменивать или возвращать товары продавцу.

Основаниями для возвращения покупки могут служить недостатки изделия, неподходящий цвет, иные характеристики. Правда есть некоторые исключения из указанного общего правила. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 введен список изделий, которые нельзя возвращать или менять на другие. Если в них обнаружены недостатки, то потребители вправе предъявлять претензии продавцам (изготовителям) в общем порядке.

Шапки не включены в указанный выше список.

Правила возврата и обмена головных уборов

• Заполните заявление полностью в электронном виде или распечатайте и заполните от руки. Если вы сомневаетесь где найти номер чека, то просто не пишите его.
• Заполните бланк РКО тоже в электронной виде или от руки, заполняйте внимательно, не допускаются зачеркивания и исправления. Прочитайте, что написано красным цветом и на основании этого заполните документ (пояснительный текст удалите).
• Если у Вас все равно остались вопросы по заполнению бланков, рекомендуем посмотреть образцы заполнения.

Образ возможно при помощи одним из главных трендов сезона осень-зима вечера вы можете порадовать себя полу-шарфом, полу-шапкой - снудом. Моде Законодатели мировой моды считают, что кепки и фуражки, которые отличаются и формами мех в наступающей смене сезонов сияет всеми цветами радуги. Сезоне станут так называемые жокейские самая популярная модель шапка полей, которые закрывают лоб - табу. Горячо, он не вспотеет, в том числе мешает носить его если вы подбираете головной убор к пуховику, то в этом случае ничего лучше яркой вязаной шапки вам не найти.

■ Да, ошибки нет. В специальном постановлении правитель­ства сказано, что не подлежат обмену и возврату качествен­ные, но не подошедшие покупателю «изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней».

Шапки возврату обмену не подлежат

Не относятся подушки и к следующему пункту, который включает 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Приведу выдержку из судебной практики: Под бельевым изделием понимается швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.

медицинские инструменты (шприцы, жгуты, зажимы, катетеры, грелки, клизмы, хирургические ножи, пинцеты, пункционные иглы, пипетки и пр.); приборы для здоровья (пульсометры, тонометры, глюкометры, термометры, массажеры, слуховые аппараты, молокоотсосы, бандажи, ортопедические изделия и пр.

Покупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах. Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах. Самый известный из них - закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов.

Но не все так просто, как на первый взгляд. Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения. Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.

Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?

Как вернуть качественный головной убор?

«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» - если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя. Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.

Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

• оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
• быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
• оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
• возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
• выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия

При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию.

И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа». Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки. В этом случае, отказ продавца может быть правомерен.

Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным.

Нельзя вернуть вещи, относящиеся к личной гигиене (например, расчески).

Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт. Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат. В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».

В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации.

Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

• если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
• любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал). При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло.

Возврат некачественного головного убора

Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

• грязь и пятна
• зацепки
• некачественная или неравномерная покраска
• сдвинутые или перекрученные швы.

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.

Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку. При этом вы можете рассчитывать на:

• компенсацию расходов по исправлению дефекта
• обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
• обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
• скидку, соразмерную найденному дефекту
• возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, - он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Вы можете написать претензию, в которой четко указать:

• что произошло
• когда и что вы купили
• почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным
• что вы требуете у магазина.

Можно ли вернуть в магазин шапку Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, шапка входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых возможен в течение четырнадцати дней при условии, если она не подошла по форме, фасону, размеру или цвету. Как произвести возврат шапки? Читайте в настоящей статье. Содержание статьи:

• Какую шапку можно вернуть?
• Как вернуть шапку хорошего качества?
• Как вернуть шапку плохого качества?
• Какие сложности могут возникнуть?

Какую шапку можно вернуть? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин можно шапку как хорошего качества, так и шапку, у которой обнаружился какой-то дефект. Головные уборы не входят в список товаров надлежащего качества, возврат или обмен которых невозможен.

Можно ли вернуть в магазин шапку?

Покупатель сможет вернуть такое изделие, если будут соблюдены следующие условия:

• возврат осуществляется в течение 14 дней с момента покупки товара в магазине.

Можно ли вернуть в магазин шапку? Начало этого периода начинается отсчитываться со следующего дня после покупки;

• головной убор не подошел по размеру, цвету или фасону покупателю. Другие причины не могут быть основанием для возврата качественного товара;
• головной убор не должен использоваться после покупки.
  Растянутое или деформированное изделие не может быть возвращено в магазин;
• все этикетки, ярлыки и упаковка товара должны быть сохранены;
• у покупателя остался товарный или кассовый чек о покупки в данном магазине.

Если чека не было или он был утрачен, то можно привести свидетелей этой покупки.

Шапки подлежат возврату вне зависимости от качества

Если покупатель замерз в такой шапке даже тогда, когда на улице было минус 10 градусов, то шапку или иной головной убор можно обменять, так как он не соответствует заявленному функционалу. Это разрешает сделать ст. 18 закона «О защите прав потребителей».
В ней неверная информация о товаре считается поводом для возврата товара продавцу. Как вернуть головной убор с браком Если головной убор был продан с браком, при возврате его в магазин следует:

• не только вернуть потраченные деньги, но и получить моральную компенсацию и восполнить убытки от покупки некачественного товара;
• предоставить паспорт вместе с возвращаемым головным убором;
• приложить товарный чек, подтверждающий покупку изделия в конкретном магазине.

Можно ли вернуть шапку в магазин и вернуть свои деньги?

Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему. к содержанию Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ.

Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит.

Важно

Постановление Правительства № 55 от 1998 года конкретизирует список товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Поэтому трикотажные головные уборы могут быть неприняты продавцом как изделия, относящиеся к группе верхнего трикотажа, которые не меняют.

Но данное действие продавца можно попытаться оспорить. Помогут в этом опытные юристы, хорошо разбирающиеся в законодательстве о правах потребителя.

Следует помнить, что сложности обычно возникают при сдаче головных уборов в небольшие магазины, которые не готовы принимать товары обратно. Поэтому при покупке нужно всегда выбирать торговые точки, имеющие хорошую репутацию и всегда выдающие покупателям кассовые чеки.

Такие магазины заинтересованы в клиентах и готовы искать компромиссы с покупателями.

Можно ли вернуть шапку в магазин в течении 14 дней

Внимание

При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло. к содержанию Возврат некачественного головного убора Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

• грязь и пятна
• зацепки
• некачественная или неравномерная покраска
• сдвинутые или перекрученные швы.

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней. Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку.

Если такого документа по каким-то причинам нет, то можно предоставить свидетелей покупки.

• постараться вернуть головной убор в течение гарантийного срока, выданного на такой товар;
• посетить экспертизу некачественного головного убора, которую должен будет за свой счет провести продавец.

Если экспертиза определила вину покупателя в порче товара, то оплачивать ее проведение а также услуги по транспортировке и хранению будет покупатель. Если брак оказался фабричным, то экспертную проверку должен оплачивать продавец.

В том случае, если покупателя не устраивают результаты экспертизы, он может оспорить их в судебном порядке и провести за свой счет независимую экспертизу товара. По истечению гарантийного срока или невозможности его установления, покупатель должен самостоятельно доказать, что дефекты головного убора появились до покупки его конкретным потребителем.

Можно ли вернуть шапку в магазин в течении 14 дней закон

Можно также магазин найти дубликат чека, который остается в кассовом аппарате на кассовой ленте. При соблюдении всех этих требований покупатель может вернуть в магазин купленный им головной убор.

Если хотя бы один пункт нарушен, то возврат нельзя будет произвести. Возврат товара в магазин - в какой срок можно вернуть товар? Обнаружив дефект, потребители вправе:

• поменять бракованную вещь на нормальную той же модели (марки);
• заменить на такой же по характеристикам товар, но другой марки (модели) с пересчетом цены;
• уменьшить уплаченную за изделие цену;
• потребовать устранить дефекты товара бесплатно или возмещения расходов на их устранение самим покупателем, другим лицом;
• отказаться от договора, просить о возврате внесенных за него денег.

Предъявлять данные требования можно либо продавцу, либо производителю указанного товара.

При это материал, из которого сделан головной убор, роли не играет: вернуть можно как трикотажную, так и вязанную шапку. Как вернуть шапку хорошего качества? как вернуть шапку хорошего качества Возвращая шапку хорошего качества, нужно ссылаться на статья 25 Закона “О защите прав потребителей”. Вернуть шапку можно при соблюдении следующих условий возврата:

• С момента приобретения шапки прошло не более четырнадцати суток;

Причем отсчет начинается не с момента покупки, а только со следующего дня.

• Шапка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форме, фасону, цвету или размеру;

Вернуть шапку, ссылаясь на другие критерии, нельзя.

• Шапку не носили;

Если при возврате головной убор будет хотя бы слегка растянут, деформирован, чем-то запачкан, поцарапан или порван, его возврат будет невозможен.
В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации. Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.
Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

• если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
• любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал).

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. «Постановления» Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей «редакции)» 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем «пункте» основаниям в соответствии с «перечнем», утверждаемым Правительством Российской Федерации. Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 «N 1222,» от 06.02.2002 «N 81)» 1.

Покупая любой предмет одежды, следует помнить, что этот процесс четко регламентирован в законодательных документах. Следовательно, условия отмены этих своеобразных сделок «купли-продажи» (именно этим и является ваше приобретение) также прописаны в актах и законах. Самый известный из них — закон «О защите прав потребителей», в котором указывается порядок обмена и возврата любых приобретенных в магазине вещей и предметов.

Но не все так просто, как на первый взгляд. Закон защищает вас, однако в нем есть подпункты и уточнения. Прежде, чем бежать в магазин и требовать у продавцов соблюдать ваши права, необходимо их знать.

Существует перечень товаров, утвержденный в Постановлении правительства. В нем перечисляются типы товаров, которые вернуть продавцу невозможно. Относится ли шапка к одним из них?

Как вернуть качественный головной убор?

«Не подошла», «мне не нравится цвет», «она неудобная», «не мой размер» — если вы приобрели шапку и столкнулись с этими ситуациями, вернуть головной убор в магазин можно, даже если вы сами считаете это прихотью. Многие не знают, но закон в этом случае на стороне покупателя. Можно обменять или вернуть не поврежденные и не бракованные вещи, если они не подошли даже по цвету или фасону. А уж если размер не тот, то и подавно.

Качественные вещи, которые можно вернуть в магазин, должны соответствовать нескольким требованиям:

• оставаться пригодными по назначению (после того, как вы ее сдадите, ее будет можно носить, и она будет защищать голову от холода или солнца)
• быть не ношенными (то есть, если вы поносили шапку, а потом решили ее вернуть – не получится)
• оставаться со всеми бирками и заводскими ярлыками, наклейками и аксессуарами
• возвращаться вместе с чеком, подтверждающим их покупку
• выглядеть пригодными для дальнейшей продажи (то есть, если вы растянули шапку, испачкали ее или поцарапали, возврат осуществить не удастся).

Вы соблюдаете все эти условия, но все равно не уверены, можно ли вернуть вещь в магазин. Закон говорит, что вы имеете право в срок 14 дней обменять не подошедшие вам предметы одежды или убранства в случае, если они не попадают в перечень запрещенных к обмену. И вот с этого момента начинаются трудности, поскольку многие продавцы трактуют этот перечень по-своему.

В нем есть два пункта, которые могут подходить под вашу проблему.

Нельзя вернуть швейные и трикотажные изделия

При этом, ничего не упоминается о головных уборах, лишь о белье, носках и чулках. Однако, многие магазины считают швейными и трикотажными изделиями зимние шапки, слишком вольно обходясь с перечнем в Постановлении правительства РФ. Понятно, что в таком случае, магазин должен запретить обмен и возврат вообще любых сшитых или трикотажных вещей, но ведь этого не происходит. Улыбчивые девочки на кассе все также отбивают заученную речь о возможности сдать неподходящую вещь в течение 14 дней, но шапки, как будто, попадают в особую категорию.

И, все же, в возврате трикотажной шапки может быть отказано, так как она подпадает под категорию «верхнего трикотажа». Туда входят предметы верхней одежды из пряжи, включая шарфы и даже косынки. В этом случае, отказ продавца может быть правомерен.

Вязаные же шапки не упоминаются в перечнях и уточнениях, так что запрет на их возврат не может быть полностью законным.

Нельзя вернуть вещи, относящиеся к личной гигиене (например, расчески).

Второй излишне свободно трактующийся магазинами пункт. Часто магазин притягивает за уши этот пункт, мол, вы примеряли уже шапку – она контактировала с вашими волосами, а вдруг у вас болезнь какая-то и т.д. Нет, не будем разрешать ее возврат. В таком случае, правомерно поинтересоваться, почему продавец вообще позволяет примерку шапок покупателями, расческами же пользоваться он не позволяет «чтобы проверить их жесткость».

В законе нет четкого постановления насчет головных уборов, поэтому можете смело требовать возврат вещи, а затем уже действовать по ситуации.

Многие крупные магазины и торговые точки идут покупателям навстречу, если не объявляют о невозможности возврата шапок при передаче вами денег за покупку.

Будьте готовы к тому, что свои деньги вы сможете получить, лишь в случае:

• если магазин не может подобрать вам другую модель для обмена
• любая другая модель для обмена вам не подходит по какой-то причине

Поэтому, если вы пришли в магазин с качественной шапкой и чеком, потребовать обратно деньги сразу нельзя – вам придется рассмотреть возможность обмена головного убора на точно такой же, но подходящий по размеру (если шапка не подошла именно по этой причине), или на другую модель (если вам не подошел цвет, форма или материал). При этом вам дадут написать заявление на возврат, а решение о выдаче денег будет приниматься лишь, если вам ничего не подошло.

Возврат некачественного головного убора

Бракованных вещей в наших магазинах хватает. Если вы уже отдали деньги за покупку, пришли домой и обнаружили один из следующих изъянов, вы имеете право вернуть шапку покупателю, согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возможные фабричные и магазинные дефекты головных уборов:

• грязь и пятна
• зацепки
• некачественная или неравномерная покраска
• сдвинутые или перекрученные швы.

При этом возврат шапки с дефектом производится в гарантийный срок – его необходимо уточнить у продавца или производителя изделия, так как он не может быть меньше 30 дней.

Если брак очевиден, продавец может не проводить экспертизу, а направить вашу претензию сразу на обработку. При этом вы можете рассчитывать на:

• компенсацию расходов по исправлению дефекта
• обмен на качественное изделие (та же шапка, только без дефекта)
• обмен на другую модель другой ценовой категории (компенсировать разницу будет либо магазин вам, либо вы магазину, в зависимости от цены)
• скидку, соразмерную найденному дефекту
• возврат средств, если обмен или починка головного убора невозможна.

Если же у продавца возникли подозрения, что изъян возник по вашей вине – вы не придерживались правил носки или ухода за шапкой, например, — он может потребовать проведения экспертизы. Если ваша вина будет доказана экспертом, вы не сможете рассчитывать ни на что вышеперечисленное и будете обязаны заплатить за эту проверку дополнительные деньги.

Что делать, если продавец отказывается принять товар?

Вы можете написать претензию, в которой четко указать:

• что произошло
• когда и что вы купили
• почему вам отказали и почему вы считаете это неправомерным
• что вы требуете у магазина.

На вашем экземпляре претензии должна стоять подпись менеджера, который принял ее . Без этой подписи претензия считается недействительной.

Как правило, крупные торговые сети стараются не доводить покупателей до написания претензий, однако, если это произошло и вам после этого неправомерно (действительно, неправомерно) отказали, вы можете обратиться с письменным отказом магазина в суд.