Казалось бы, найти работу в этой сфере легко, но востребованность профессии еще не означает гарантию трудоустройства. Высок спрос, высока и конкуренция. Чтобы получить работу, и особенно – работу хорошо оплачиваемую – нужно со всей серьезностью отнестись к такой задаче, как составление резюме продавца.
У резюме продавца есть один важный нюанс – по сути, это коммерческое предложение. При поиске работы вы «продаете» себя – свой опыт, навыки, и резюме – это первый этап «продажи». Что подумает работодатель, если увидит некачественное резюме менеджера по продажам? Правильно. «Как он сможет эффективно продавать мою продукцию/услуги, если не может продать себя?»
Написание резюме на продавца – это процесс, в котором для начала стоит опираться на общепринятые правила. В частности, структура резюме такая же, как для любой специальности. Документ, составленный по правилам – это «база», к которой вы добавите «надстройку» в виде примеров ваших достижений, особенно ценных навыков, личных качеств, которые важны для вакансии.
Структуру резюме мы покажем, когда приведем примеры резюме продавцов, а сейчас расскажем еще о нескольких важных нюансах.
Что хочет видеть работодатель , когда ожидает, что сейчас к нему на собеседование придет соискатель на должность продавца?
Он хочет видеть:
Компетентность
Всегда имеет преимущество претендент, который знаком с продукцией/услугами, которые реализовывает на рынке работодатель. То есть если нужен специалист по оптовым продажам стройматериалов, то больше шансов будет у соискателей, у которых есть соответствующий опыт. Можно сказать, что общего понятия «продавец» не существует: есть отдельные направления и специализации, и хорошо, если ваша карьера строится в одном из направлений, и вы последовательно накапливаете опыт.
А если нет? Если вы хотите поменять специализацию или у вас вообще нет опыта? Чтобы выдержать конкуренцию, вам нужно хотя бы в теории познакомиться с продукцией и деятельностью работодателя. Обязательно отразите это в резюме. Например, упомяните обучающий курс, который вы прошли, чтобы повысить свою компетентность, или стажировку, или в сопроводительном письме упомяните, что вы разбираетесь в видах стройматериалов и их предназначении (вы знакомы с технической документацией, консультировались с экспертами на тему особенностей продаж в этой сфере).
Умение общаться
Коммуникативные навыки для продавца – это не просто «бонус» к основным навыкам, это один из ключевых критериев, по которым оценивается профессионализм.
Чтобы показать, что с коммуникативными навыками у вас все в порядке, недостаточно написать в резюме «хорошие коммуникативные навыки». Будет более эффектно, если вы приведете пример, как вы умеете эти навыки использовать. Например: «100%-ная эффективность на переговорах (за последний год все переговоры завершались заключением сделки)»; «Средний срок вхождения в команду, с установлением эффективных отношений сотрудничества с коллегами – 1 месяц».
Внимательность
Внимательность необходима, в первую очередь, при работе с документами: счетами, договорами, актами и пр. Неверное указание даты, адреса и других атрибутов документа может привести и к потере клиентов, и к потере прибыли.
Если у вас есть опыт работы с документацией, упомяните об этом в резюме, чтобы повысить интерес работодателя к вашей кандидатуре.
Аккуратный внешний вид
Продавцы все время на виду, все время в процессе общения, поэтому аккуратный, приятный внешний вид, ухоженность, крайне важны. По-настоящему оценить эти качества работодатель может только на собеседовании, но вы можете составить первое впечатление с помощью резюме.
Во-первых, добавьте в резюме фото: в костюме (для женщины, как вариант – блузка или платье в деловом стиле), с аккуратной прической, с нейтральным фоном.
Во-вторых, просмотрите содержимое ваших социальных сетей. Высока вероятность, что работодатель захочет посмотреть, как вы выглядите в реальной жизни. Если в ваших аккаунтах есть фотографии с пикников, где вы позируете фотографу в плавках и 3-дневной щетиной, такие фото лучше или удалить, или оставить доступными только для друзей.
Что не нужно указывать в резюме
Нет необходимости указывать в резюме все вехи трудовой биографии и все навыки, которыми вы владеете. Важно то, что может быть интересно конкретному работодателю.
Например, вы владеете английским языком. Если вы подаете резюме на вакансию в модный бутик, где вы теоретически можете столкнуться с англоязычными покупателями, то владение иностранным важно, и это стоит указать в резюме.
Если же вы хотите устроиться продавцом в местную компанию, которая работает только на локальном рынке, владение английским не имеет значение.
Но и в этом случае вы можете обыграть свой навык там, чтобы он выглядел преимуществом. Например, в разделе «Дополнительное обучение» вы укажете название он-лайн курса по технологиям продаж, который вы прослушали на английском. Хороший ход: вы показываете, что стремитесь к расширению кругозора и используете источники, которые доступны далеко не каждому другому соискателю.
Изучая пример резюме продавца, обратите внимание, что большое внимание в нем уделяется описанию результатов деятельности, успехов, достижений, причем коротко, в конкретных цифрах. Эффективность работы продавца легко измерить в объективных показателях. Соответственно, работодатель хотел бы видеть такую информацию в резюме соискателя.
Образец резюме продавца
Иванов Сергей Иванович
г. Саратов
Дата рождения: 1.08.1988 г.
Тел. [телефон]
E-mail:
Семейное положение: не женат.
Цель поиска : Позиция продавца-консультанта, предпочтительно в сфере бытовой техники.
Профессиональные знания/навыки
- Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию, информирование о способах оплаты и доставки, прием заказов через почту.
- Помощь покупателям в решении проблем с дефектной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
- Проведение инвентаризации на торговой точке.
- Ведение отчетности, работа с бухгалтерскими документами.
- Презентационные навыки.
Достижения:
Октябрь 2013 г. – победа в конкурсе «Лучший продавец года в Саратове» (1-вое место).
Ноябрь 2014 г. – победа в корпоративном конкурсе проектов по оптимизации ведения клиентской базы (ООО «Фокус»).
В последние полгода – выполнение плана продаж на 180%.
Опыт работы
Октябрь 2010 г. – январь 2013 г., ООО «Технокредо» (продажа бытовой и офисной техники).
Продавец-консультант , специалист отдела сервисной поддержки:
- Прием входящих звонков, консультирование клиентов по вопросам выбора товара, характеристикам и наличию.
- Продажи в торговом зале.
- Работа с Интернет-магазином компании: подготовка описаний и фото товаров.
- Помощь покупателям в решении проблем с бракованной техникой, организация гарантийного и послегарантийного ремонта.
Январь 2013 г. по сегодняшний день, сеть магазинов «Фокус» (продажа бытовой техники)
Продавец-консультант :
- консультирование покупателей, помощь в выборе товаров;
- оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации;
- информирование покупателей о специальных предложениях и акциях магазина;
- обеспечение порядка в торговом зале;
- выкладка товара (мерчендайзинг).
Образование:
2014 – 2009 г.г. СГАУ им. Н.И. Вавилова, финансово-экономический факультет, специальность «Менеджмент».
Дополнительное образование :
2009 г. – курс Марии Филатовой (эксперт международного класса) по успешным продажам. Продолжительность – 1 месяц. Сертификат.
2010 г. – он-лайн курс «Основы современного маркетинга». Продолжительность – 6 недель. Сертификат.
2011 г. – курс Сергея Литвинова (психолог, эксперт по технологиям НЛП) «Секреты успешных продаж». Продолжительность 1 месяц. Сертификат.
Личные качества
Аналитический склад ума, работоспособность, внимательность, быстрая обучаемость.
Презентабельная внешность, соответствие дресс-коду.
Умение располагать к себе людей.
Скрупулезное отношение к работе с документами, внимание к деталям.
Без вредных привычек.
Пример резюме для продавца-кассира
Продавец-кассир
Сергеева Марина Петровна
г. Москва
Дата рождения: 1.08.1978 г.
Тел. [телефон]
E-mail:
Семейное положение: замужем, дочь 13 лет.
Цель поиска : Позиция продавца-кассира по сменному графику (с возможностью ночных смен).
Профессиональные знания/навыки:
- владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
- навыки товароведения;
- знание ключевых свойств товаров различных групп;
- владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.
Задачи/функции:
- обслуживание покупателей;
- ведение и учет кассовых документов;
- обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
- сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
- обеспечение кассовой дисциплины; учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов;
- формирование инкассаторской сумки;
- контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
- оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
- контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
- участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
Опыт работы:
Март 1995 г. – январь 2002 г., ООО «Луч» (сеть супермаркетов)
Продавец-кассир
Сентябрь 2006 г. – июнь 2011 г., сеть магазинов «Вторая пара» (обувь)
Продавец-кассир
Август 2011 г. – декабрь 2015 г., ООО «Руш» (сеть магазинов дрогери)
Продавец-кассир.
Образование :
1995 – 2000 г.г., Московский технологический колледж, экономический факультет, специальность «Продавец-кассир».
Дополнительное обучение:
2010 г. – курс «Основы мерчендайзинга» (Центр повышения квалификации при государственном центре занятости), продолжительность 2 месяца. Сертификат.
Личные качества:
- уравновешенность;
- эмоциональная стабильность;
- способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
- готовность к обучению и развитию;
- высокая концентрация внимания;
- хорошая память;
- доброжелательность;
- вежливость.
Обратите внимание, что во втором примере резюме продавца-кассира используется функциональное резюме. Это форма резюме удобна, если на разных позициях вы выполняли одни и те же (или очень близкие) функции, то есть места работы менялись, а задачи оставались те же. В этом случае в начале резюме перечисляются навыки и функции, а в блоке «Опыт работы» указываются только должностные позиции (где вы работали, кем) и период времени; перечень функций не повторяется многократно.
Ваше резюме должно включать в себя несколько тематических блоков. Начните с заполнения раздела «Личная информация» - внесите фамилию, имя, отчество, дату рождения, город и пр. После этого опишите свой опыт работы: в соответствующих полях укажите периоды начала и окончания работы, должность, сведения о компании-работодателе, вкратце перечислите основные обязанности и достижения.
Описывая свои обязанности, сделайте акцент на результатах работы, приведите цифры, подтверждающие вашу эффективность. Например:
- Ежедневно обслуживала более 200 покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет).
- Консультировала покупателей при выборе товара (косметика, парфюмерия), в результате продажи выросли на 25% за три месяца работы (до 500 000 рублей сверх плана).
- Ежедневно осуществляла выкладку товара на 7 стеллажах, закрепленных за мной. Победитель конкурса «Лучшее оформление витрин — 2016», ежегодно проводимого в компании.
- Занималась подготовкой товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), что позволило ускорить процесс обслуживания покупателей с 30 до 10 минут.
- Ежемесячно проводила 2-3 презентации косметических новинок, благодаря которым число постоянных покупателей увеличилось в 2 раза.
В разделе «Ключевые навыки» резюме необходимо перечислить свои основные компетенции - то, из чего складывается ваш профессионализм. К примеру:
- опыт работы в продажах косметики - 5 лет;
- отличные знания ассортимента косметики и парфюмерии;
- умение находить контакт с любым покупателем;
- знание кассовой дисциплины, правил приёма и выдачи денежных средств;
- понимание принципов клиентоориентированности;
- умение работать в команде и достигать совместных результатов;
- знание правил торговли и закона о защите прав потребителей.
Заполните поле «Достижения»: опишите ваши профессиональные успехи, то, чем вы гордитесь. Постарайтесь выражаться не обтекаемо, а конкретно, с использованием цифр. К примеру: «Умею работать в магазинах с высокой проходимостью: доброжелательно и безошибочно обслуживаю десятки покупателей подряд».
Отдельно необходимо сказать о поле «Дополнительные сведения». Сюда можно вписать информацию, которая не вошла в основные разделы, но, тем не менее, важна для желаемой должности. В частности, привести пример положительного влияния ваших личных качеств на результаты работы: «Вежливость и стрессоустойчивость помогают мне всегда сохранять спокойствие и доброжелательность при общении с покупателями». Можно указать и другие свои качества, важные для позиции продавца-кассира: доброжелательность, коммуникабельность, клиентоориентированность, ответственность, дисциплинированность, внимательность, порядочность, неконфликтность.
Желаем вам удачи в поиске работы!
Каждый человек, достигнув определенных лет, задумывается, каким образом он будет себя обеспечивать. Выбор профессии во многом зависит от знаний, умений, образования и опыта работы. Также немаловажную роль играет психологическая характеристика человека.
Работа продавцом-консультантом
Если вы решили попробовать поработать продавцом-консультантом, то вам стоит знать, что представляет собой данная профессия, какие в ней бывают сложности. Нужно знать и другие моменты: каким должен быть продавец, что входит в его обязанности, как общаться с клиентами и так далее. Чтобы заявить о себе, стоит рассмотреть продавца-консультанта для составления анкеты для работодателя.
На первый взгляд может показаться, что эта работа на самом деле простая и не требует особых усилий. Но в действительности быть продавцом-консультантом не так-то и просто. Нужно быть доброжелательным, стрессоустойчивым, коммуникабельным, знать все о своем товаре и даже о конкурентах. Необходимо уметь к каждому покупателю найти подход, "зацепить" его и в то же время не отпугнуть настойчивостью. Стоит помнить, что клиенты бывают разными, встречаются не только адекватные посетители. Поэтому умение сохранять спокойствие крайне важно. Обо всех желательных качествах вы узнаете, если просмотрите образцы резюме продавца-консультанта. В них указываются стандартные навыки, характеристики, необходимые в данной профессии.
Поиск работы продавцом-консультантом
Если вы решили попробовать себя в этой профессии, взвесив все за и против, то нужно подумать еще об одном. Что именно вы хотите или можете продавать? Продовольственные товары, одежду и обувь, канцтовары, игрушки, технику, а, может, мебель? Выбор большой и всего не перечислить.
Если вы приняли решение, то можете начать просматривать объявления в газетах, интернете и отправлять на конкурс на понравившиеся вакансии резюме продавца-консультанта. Образец заполнения вы можете найти в конце этой статьи. Также вы можете распечатать ваше резюме и оставлять в различных торговых центрах, магазинах, где хотели бы или могли бы работать.
Прежде чем заявить о себе работодателям, узнайте о них как можно больше.
Составление резюме на продавца-консультанта
Если вы хотите понравиться работодателю, чтобы вас приняли на работу, нужно уметь о себе заявить.
В этом вам поможет грамотное составление резюме. Образец (продавец-консультант) может найти в конце этой статьи.
В резюме вы должны указать все те которыми должен обладать торговец. Это, например, внимательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение найти подход к людям. Вы можете просмотреть образцы резюме продавца-консультанта, найти в них описание качеств, которые обычно указываются, и дописать себе подходящие характеристики, чтобы увеличить шансы.
Также в резюме желательно указать, какие имеются навыки и опыт. Например, работа с программами "1С Торговля" или "1С Предприятие", кассой, компьютером и офисными программами. Вся эта информация желательна.
Образец заполнения резюме продавца-консультанта
Работодатель, менеджер по работе с персоналом в течение дня рассматривают массу анкет и заявок от желающих занять вакантное место.
Единственным способом заинтересовать их, как правило, является грамотно составленное резюме, которое содержит информацию о тех качествах, знаниях, навыках и опыте, которые требуются от работника. Поэтому перед отправкой заявки о себе проверьте орфографию и пунктуацию. Информация должна быть понятной и изложенной в корректной форме, без сокращений слов. Не нужно относиться к небрежно. Иначе может сложиться впечатление о и невоспитанности.
Итак, давайте на примере рассмотрим, как должен выглядеть правильный образец резюме. "Продавец-консультант одежды" будет в данном случае вакантной должностью.
| ФИО | Полное наименование фамилии, имени и отчества |
Дата рождения | День, месяц, год рождения |
Семейное положение | Не замужем или не женат, замужем или женат, детей нет или если есть, то указать количество |
Адрес проживания | Фактический адрес |
Контактный номер телефона | Напишите тот номер, которым вы всегда пользуетесь, и оставайтесь на связи |
Адрес электронной почты | Проверьте правильность написания |
| Пожелания к работе | На какую должность вы претендуете, какой график работы желателен и на какую минимальную заработную плату согласны. |
| Опыт работы | Пишется по убыванию: от последней до первой работы с указанием дат, названия должности, обязанностей и работодателя. Также можно добавить, каких успехов вы добились и какие приобрели навыки. |
| Образование | Здесь указываете, какое у вас образование: среднее и так далее. Дата начала и окончания обучения. Полное наименование учебного заведения. Специальность, квалификация. Если у вас то можете это отметить. Также здесь следует указать, каких успехов вы добились в учебе. Например, принимали активное участие в различных мероприятиях |
| Курсы | Если вы проходили какие-нибудь курсы, следует это указать. Например, было бы неплохо упомянуть о прохождении курсов по обучению программам "1С Торговля" и "1С Предприятие" |
| Специальные навыки и знания | Здесь можно отметить знание иностранных языков, уровень знания компьютера |
| Профессиональные навыки | Например, опыт работы в продаже, умение подбирать покупателям одежду по размеру и цветовой сочетаемости |
| Личные качества | Неконфликтность, обучаемость, отсутствие вредных привычек |
Сверху справа можно прикрепить вашу деловую фотографию, где четко видно ваше лицо.
Подобные образцы резюме продавца-консультанта читаются легко, работодатель быстро находит необходимые моменты, которые влияют на его решение. Однако есть категория людей, которые считают, что чтобы запомниться, стоит отправлять нестандартные анкеты. Но такие креативные идеи подходят не ко всем профессиям. Поэтому, если вы решили работать в торговле, то лучше используйте в качестве примера традиционные образцы резюме продавца-консультанта.
Создание резюме - очень важный момент, ведь именно по нему в начале Вас будет оценивать потенциальный работодатель.
Чтобы грамотно на вакансию Продавец-консультант (кассир) мы предлагаем Вам пример уже готового резюме
Ключевые навыки продавца консультанта
На позиции продавца-консультанта многие пытаются реализоваться, но только немногие «дотягивают» до первой заработной платы.
Зачастую причина этому вспыльчивость, конфликтность персонала по отношению к клиентам. Для подобной деятельности идеально подойдут сотрудники со смесью сангвинического и флегматичного темперамента (добродушные и достаточно спокойные люди).
Ключевые навыки продавца-консультанта:
- Способность заинтересовать клиента;
- Навык быстро выявить потребности покупателя и предложить ему оптимальный вариант;
- Умение проконсультировать клиента по любой услуге или товару из ассортимента компании;
- Навык работы с возражениями покупателей, умение мягко выходить из конфликтов.
Образец резюме продавца консультанта
Малиновская Виктория Дмитриевна
Продавец-консультант
Город: Санкт-Петербург
Зарплата: 20000 рублей
Пол: Женский
Опыт работы: более пяти лет
Образование: Высшее
Предпочтительный график работы: Полный рабочий день
дата рождения: 02.01.1985 г.
семейное положение: замужем, двое детей
Адрес: г… Санкт-Петербург, ул.Тверской Заставы, 1
тел. 890632381057, тел.812 2386740
адрес электронной почты: [email protected]
Образование:
2009 г. Центр поддержки бизнеса - Н ‘юбизнет.
Бухгалтерский учет и налогообложение
2001 - 2006 г. Европейский университет РФ, факультет - компьютерные науки, специальность -Информационные управляющие системы и технологии
Квалификация- бакалавр
Опыт работы:
2008 – 2010 г – ИП «Поборончук»
Продавец-кассир
2009 г. - Открытое Акционерное Общество
«Эвелина+», Россия, г. Санкт-Петербург
Менеджер по продажам и развитию
- проведение промо акций, увеличение объемов продаж
- подбор персонала
- контроль работы персонала
- обучение персонала
- оценка работы персонала
2005 - 2007 г Общество с Ограниченной Ответственностью
«Торговый дом 111», Россия, г. Санкт-Петербург
Старший продавец - консультант
- подбор персонала, проведение собеседования
- организация и контроль работы персонала торгового зала
- ведение базы данных продукции
- предоставление информации о продукции
- прием товара
- планирование продаж, составление отчетности
- составление графика работы персонала
- обслуживание клиентов
- консультация клиентов
- ведение базы клиентов
- выписки доверенностей
- первичные навыки работы с системой клиент-банк
- «1С» Торговля + Склад
- кассовая книга
- кассовая отчетность, сдача в ГНИ
Дополнительные сведения:
Владею польским языком, изучаю английский. Родной язык - русский.Навыки
Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari) и E-mail (Outlook Express)
Имею водительские права категории В, личный автомобиль
Личные качества:
Порядочность, высокие организаторские способности и смелость в принятии решений, честность и ответственность, умение избегать конфликтных ситуаций, целеустремленность и коммуникабельность, высокая работоспособность и полная отдача выполняемой работе,.
Умение работать в команде.
Главное в работе продавца-консультанта — уметь подобрать и продать товар или услугу любой категории покупателей. Если вы хорошо умеете это делать, то в данной сфере вас ждет успех и карьерный рост.
Желаем Вам успехов в поиске новой работы!
