Инструкция
Узнайте, имеете ли вы право вернуть купленные часы в магазин. Это можно , если они неисправны по вине производителя. В том случае, если модель вам просто разонравилась, вы не всегда сможете заменить ее. Обмену те часы, на которые установлен срок гарантийного обслуживания. Также вы не сможете вернуть в магазин аксессуар, частично сделанный из , или платины, или украшенный драгоценными камнями. Остальные модели можно принести обратно в магазин в течение четырнадцати дней после покупки.
Если ваши часы могут быть возвращены по , обращайтесь в магазин. Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке. Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги. При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт. И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги.
Получите обратно починенные часы или деньги. Если вам отказываются их чинить и возмещать ущерб, обратитесь в Службу защиты прав потребителей. Там вам помогут составить грамотную жалобу, способную повлиять . Также продуктивным может стать обращение непосредственно к производителям , если это достаточно известная . Опасаясь за свою репутацию, фирма может пойти вам навстречу и заменить некачественный товар.
При отсутствии реакции на ваши претензии со стороны магазина обратитесь в суд. Но это имеет , только если речь идет о значительной сумме компенсации. В противном случае вы потратите больше денег на качества купленного товара.
Обратите внимание
Компания имеет право отказаться чинить ваши часы даже во время гарантийного срока, если повреждения возникли по вашей вине, например, от сильного удара или погружения в воду часов, не предназначенных для плавания.
Источники:
- как обменять часы
При покупке нового компьютера или ноутбука с предустановленной операционной системой Windows справа на рабочем столе отображаются большие круглые часы. Это очень удобный и практичный гаджет боковой панели. Он позволяет следить за временем, не отрываясь от основной работы. Но иногда эти часы куда-то пропадают. Что делать в этом случае? Чтобы часы на рабочий стол, выполните следующие действия.
Инструкция
Если вы не нашли значок боковой панели в левом нижнем углу, значит, она закрыта. Чтобы ее открыть, нажмите «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - «Боковая панель Windows». Боковая панель с часами появилась.
Если боковая панель открыта, а часов на ней нет, вероятнее всего, это мини-приложение было закрыто. Щелкните правой кнопкой мыши по боковой панели и выберите «Добавить мини-приложение». Найдите значок часов и просто перетащите его на боковую панель. Можно также дважды щелкнуть по нему мышкой или нажать по значку правой клавишей мыши и выбрать «Добавить». Часы выведены на рабочий стол.
Если значка часов нет на странице настройки боковой панели - значит, это мини-приложение удалено. Вы можете всегда восстановить мини-приложения, которые поставляются с Windows по умолчанию. Для этого щелкните правой клавишей мыши по боковой панели и выберите «Свойства». В появившемся окне настройки нажмите «Восстановить мини-приложения, установленные Windows». Появляется окно мини-приложений, на нем значок часов. Чтобы отобразить часы на боковой панели – просто перетащите их туда либо дважды щелкните по значку мини-приложения.
Можно установить другие, необычные часы, которые не входят в пакет установки Windows. Щелкните правой клавишей мыши по боковой панели и выберите «Добавить мини-приложение». В открывшемся окне нажмите по ссылке «Найти мини-приложения в интернете». Открывается страница с галереей гаджетов Windows.
В самом верху страницы в строке поиска наберите «Часы» и нажмите «Поиск». Появится страница с разными типами часов. Они могут быть цифровые, аналоговые, говорящие и т.д. Выберите из них те, которые понравились вам больше всего. Нажмите «Загрузить» - «Установить» - «Сохранить». В открывшемся проводнике выберите папку для сохранения загружаемого мини-приложения и еще раз нажмите «Сохранить».
Теперь зайдите в эту папку, дважды щелкните на значке мини-приложения и нажмите «Установить». Мини-приложение установлено и добавлено на боковую панель, и новые часы отображаются на рабочем столе. Вы всегда можете закрыть это мини-приложение, и установить другое.
Источники:
- Настройка боковой панели Windows - официальный сайт Microsoft Windows в России
После покупки часов у вас по каким-либо причинам может возникнуть желание их вернуть. Законодательство дает потребителям такое право, однако для этого необходимо соблюсти ряд условий.
Инструкция
Узнайте, есть ли у вас по закону возможность вернуть конкретные часы. Если часы вам просто не понравились, вы можете отнести их в магазин в течение четырнадцати дней со дня покупки. Однако это не относится к тем часам, на которые был оформлен гарантийный талон на ремонт. Такой предмет и аксессуар будет подлежать замене только в случае неисправности.
Обратитесь в магазин, где вы купили часы. Возьмите с собой чек, а также, при наличии, гарантийный талон и фирменную упаковку. Объясните продавцу, почему вы хотите вернуть ранее купленный товар. Со сломавшимися до истечения срока гарантии часами вас скорее всего отправят в ремонтную мастерскую, в которой вашу покупку должны принять для гарантийного обслуживания.
Придите в указанную вами мастерскую и отдайте им часы. Ремонт должен быть бесплатным для вас, если срок гарантии еще не закончился. Если ваши часы признают не подлежащими ремонту, причем не по вашей вине, а из-за ошибки при сборке или хранении, вернитесь вместе с ними в магазин и потребуйте возврата денег.
При отказе продавца удовлетворить вашу просьбу о возвращении денег обратитесь к его руководству - менеджеру или директору магазина. В ряде случаев люди, имеющие большие полномочия, быстрее смогут решить вашу проблему.
Если магазин все-таки не согласится вернуть вам деньги, обратитесь в общество по защите прав потребителей. Там вы сможете получить консультацию юриста и при необходимости составить жалобу на магазин в контролирующие инстанции.
Если речь идет о значительной сумме денег, вы можете обратиться в суд. Однако учтите,что подобное разбирательство может занять много времени. К тому же от вас потребуются дополнительные расходы в виде проведения экспертизы часов, демонстрирующих, что в их неисправности виноваты не вы, а производитель или продавец.
Видео по теме
Если купленные вами в магазине часы не работают или не устраивают вас по каким-либо другим причинам, их можно вернуть. Согласно российскому законодательству, такая возможность чаще всего предоставляется потребителям.
В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов – это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей.
Подлежат ли возврату наручные часы ненадлежащего качества?
Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается). Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:
- Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги;
- Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей (подробности в ), покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца;
- Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет;
- Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.
Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости.
Условия возврата часов по закону РФ
В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром). Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами , так как подобные изделия принадлежат к разряду «декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней».
В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.
Возврат часов по гарантии
Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара. Другими словами, принять неисправный хронометр магазин согласится, если потребитель докажет, что использовал его в соответствии с прилагающейся инструкцией. Возможно, покупателю придется доказывать свою непричастность к поломке.
Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет. Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.
Подлежат ли часы возврату за 14 дней?
После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:
- Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
- Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
- Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
- Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.
Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.
Возврат часов по закону о защите прав потребителей
Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности.
Претензия на возврат часов ненадлежащего качества
Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия. Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории. Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы.
(8
оценок, среднее: 3,50
из 5)
Читать больше
Вопрос о возврате мебели часто возникает, когда приобретаемые изделия по разным причинам не подходят. Вот приобрели диван. Вроде и размер замеряли, и с цветом обоев сравнивали, и прыгали на нем. А купили, домой привезли - не нравится. Ну или под цвет штор не подошел, не менять же шторы. Актуальным становится вопрос, можно ли вообще поменять его на новый или вернуть за деньги. Разрешить данный...
Нередки случаи, когда людям приходится брать или давать деньги в долг. Подобные ситуации в некоторых моментах создают сложности, поэтому возникает закономерный вопрос — как же поступить, чтобы и отношения не испортить, и без денег не остаться? Оптимальным способом для решения данной проблемы будет составление расписки о получении денег в долг либо об их возврате. Ее следует писать...
Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно. Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку. Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством. Однако возникают случаи, что ранее...
Довольно часто встречается ситуация когда после покупки определенной продукции, покупатель понимает что она не оправдывает его ожиданий. Покупка совершенно бесполезна, малофункциональна и далеко не лучшего качества. Перед покупателем встают несколько вопросов. Как повести себя в сложившейся непростой ситуации? И возможно ли получить потраченные на покупку средства обратно? Ознакомившись с текущей...
При покупке нового компьютера или ноутбука с предустановленной операционной системой Windows справа на рабочем столе отображаются большие круглые часы. Это очень удобный и практичный гаджет боковой панели. Он позволяет следить за временем, не отрываясь от основной работы. Но иногда эти часы куда-то пропадают. Что делать в этом случае? Чтобы вывести часы на рабочий стол, выполните следующие действия.
Инструкция
Законодательство Российской Федерации позволяет покупателю воспользоваться своим правом отказаться от приобретенного товара в течение четырнадцати дней после покупки. Но не все товары подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества.
Покупая часы, потребитель может столкнуться с ситуацией, что покупка ему не понравилась или часы не подошли по размеру или форме, оказались неудобными в носке, а может и вовсе перестали идти сразу после покупки или спустя какое-то время.
Какие права есть у покупателя в связи с обменом или возвратом часов, определено в Федеральном законе «О защите прав потребителей».
Подлежит ли возврату такая категория товаров, как часы, согласно действующему законодательству?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю вернуть обратно в магазин изделие в течение четырнадцати дней после покупки, если оно не устроило его по форме, размерам, габаритам, комплектации, цвету, фасону или другим характеристикам.
Однако, возвращаемый товар должен быть в том же виде, в каком он приобретался покупателем, с сохранением заводской упаковки, ярлыков и бирок, не должен иметь следов носки и эксплуатации клиентом,иметь все комплектующие, с которыми он продавался покупателю, а документы, подтверждающие факт покупки.
Это кассовый чек, инструкция, которая прилагалась к изделию, технический паспорт, гарантийный талон, иные платежные документы.
Если у покупателя нет кассового чека или другого платежного документа, то он может использовать в качестве подтверждения свидетельские показания или подтверждение продавца, который отпустил ему покупку.
Поэтому, покупатель который приобрел часы может обращаться в магазин и потребовать обмена изделия, если оно ему не подошло или просто не понравилось, а не только в случае обнаружения повреждения или поломки. Сделать это покупатель может в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Но здесь есть ограничения, о которых необходимо помнить, перед тем как совершить покупку. Потребитель не сможет обменять часы, если производитель установил на них гарантийный срок, а также если изделие изготовлено из драгоценных металлов или инкрустировано драгоценными камнями.
Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока.
Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки?
Для того, чтобы вернуть в магазин приобретенные часы, отвечающие всем стандартам качества, покупателю необходимо приготовить изделие для сдачи обратно в магазин. Он должен позаботиться о том, чтобы упаковка не была нарушена, изделие не имело следов эксплуатации, все бирки, ярлыки, документы и составные части, которые шли в комплекте, должны быть в полном наличии.
Необходимо также подготовить платежные документы или позаботиться о наличии свидетелей, чтобы подтвердить факт покупки. Затем со всем приготовленным комплектом, а также паспортом покупателю необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка. Продавец предоставит образец заявления на обмен товара надлежащего качества.
В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись.
Заявление заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель отдает продавцу, а второй оставляет себе с пометкой о принятии заявления.
После принятия изделия и заявления на обмен и возврат товара, продавец обязан удовлетворить требования клиента. Он обязан произвести обмен часов, которые не подошли клиенту по определенным причинам на аналогичные по стоимости часы, которые устроят покупателя.
Если такого варианта нет, то продавец может предложить покупателю любые другие по стоимости часы с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону. Если покупателя такой вариант не устроит, и он отказывается ждать поступления нужной модели в магазин, покупатель вправе потребовать возврата денег, потраченных на изделие.
Если продавец не идет навстречу покупателю и не принимает изделие обратно в магазин, то последний может обратиться в общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или подать исковое заявление в судебные органы.
Как происходит процедура возврата рассматриваемой продукции, если в отношении нее выявлен брак?
Если покупатель столкнулся с некачественной покупкой, то он также должен обратиться с претензией в магазин, в которой необходимо подробно перечислить найденные дефекты и недостатки и изложить свои требования. В этом случае, покупатель может потребовать не только обмена товара, но и возврата денежных средств.
Если покупатель столкнулся с гарантийным ремонтом, который не принес должных результатов, и поломка снова произошла, то покупатель может потребовать у продавца возврата денег без дальнейшего проведения ремонтных работ. Если продавец отказывается возвращать потраченные деньги, то покупателю необходимо составить претензию.
Претензия составляется в двух экземплярах. В документе покупателю необходимо подробно расписать, как и когда он сдавал приобретенные часы для ремонта в магазин, какой ремонт и в течение какого срока производился, какой дефект возник повторно, указать модель, артикул и стоимость изделия, предъявить свои требования, выражающиеся в расторжении договора действующего купли-продажи, а также поставить дату составления заявления и подписать его.
В качестве приложения к такому заявлению будут выступать товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку, а также гарантийный талон, в котором указаны даты проводимых ремонтных работ, их количество и тип ремонта. Один экземпляр претензии покупатель оставляет в магазине, а второй забирает себе, взяв у продавца отметку о принятии претензии с подписью руководителя и печатью магазина.
Затем покупателю необходимо подождать, пока магазин рассмотрит его претензию. Если покупателя не устроит ответ продавца, то ему необходимо провести независимую экспертизу, обратившись самостоятельно в бюро экспертизы. Проверка качества подтвердит мнение клиента о том, что дефект вызван заводским браком или покажет, что всему виной являются действия покупателя.
Если заводской брак подтвердится заключением независимых экспертов, то покупателю нужно повторно обратиться с результатами в магазин и потребовать удовлетворения своих законных требований на обмен некачественного товара или возврата за него денег.
Продавец может предложить покупателю сдать сломанные часы на повторный ремонт, если сроки гарантии на изделие еще не истекли. Покупатель может воспользоваться этим правом и обратиться в ремонтную мастерскую, которая произведет работы за счет продавца.
Если часы будут признаны неремонтируемыми из-за заводского дефекта, который не может быть устранен, то покупателю необходимо с этим заключением ремонтников обратиться в магазин и потребовать обмена или возврата. Если продавец продолжает настаивать на своем и отказывает клиенту, то ему необходимо обратиться к вышестоящему руководству с повторной претензией.
Если магазин все равно ответит отказом на претензию покупателя или нарушит допустимые законом для ответа сроки, то покупателю необходимо обратиться в вышестоящие органы для решения вопроса.
